信誉第一  用户至上

         侯秀青清楚地记得，在一个冬季的生产过程中发现有几吨瑕疵产品，对用户来说影响不大。一些质量观念不强的人主张就这样销售，或降价出售。侯秀青坚决不同意，而是给每个车间的责任人发了一把锤子，让他们当着全厂职工的面把产品砸碎。她说：“如果你们不砸碎它，它就会砸碎全厂干部职工的饭碗。所以，我们不能用退步的方法来解决事情，不能以任何理由来原谅自己。”这虽然让公司蒙受了很大的损失，却给职工上了一堂生动的教育课，使视质量如生命的观念更加深入人心。由于实行严格的管理，三力炭素公司的产品质量一直持续稳定在全国同行业的先进水平；更凭着“开辟一个，维护一个，巩固一个”的原则，与客户形成长期稳定的业务关系。
作为企业的管理者，无论工作怎样紧张繁忙，每年侯秀青都要抽出一定的时间，带领公司的技术人员和业务人员走访用户，让双方的技术人员互相沟通探讨，听取用户的意见和建议，不断改进产品质量。让侯秀青记忆犹新的是1996年走访贵州、四川的客户时，适逢阴雨连绵，造成山体滑坡、道路堵塞，她和业务人员翻山越岭，走了整整8个小时，才赶到客户厂里，其精神深深地打动了客户的心。2001年，由于春运期过长，导致大量的货物积压在车站货场，货物发不出去，通往云、贵、川的铁路也被切断，致使许多客户面临停产的困境。得知情况后，她马上组织公司的货车把货送到这些地区客户的手中，虽然运输成本增加了数倍，但避免客户遭受停产的损失。她这种时刻为别人着想的精神和真诚的心深深地打动了客户。不仅为企业赢得了信誉，更赢得了客户的信任。现在，这些客户已成为三力炭素公司最忠诚的合作伙伴。

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